Genel İade Şartları (Cayma Hakkı)
-
14 Günlük Süre: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internetten aldığın bir ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme (cayma) hakkın bulunur.
-
Kabul Şartı: İade edeceğin ürünün kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, orijinal ambalajına zarar verilmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
-
Fatura Zorunluluğu: Ürünü gönderirken faturasıyla (veya varsa iade formuyla) birlikte göndermen yasal bir süreçtir.
Teslimat ve Kargo Süreci
-
Kargo Ücreti: Eğer pazar yerleri üzerinden aldıysan (Trendyol vb.), markanın veya platformun belirlediği alt limitlerin üzerinde kargo genellikle ücretsiz olur. İade süreçlerinde ise pazar yerinin sana tanımladığı iade kargo koduyla gönderim yaparsan kargo ücreti ödemezsin.
-
Hasarlı Paket Kontrolü: Kargo teslimatı sırasında üründe/pakette görünür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturman, ilerleyen süreçte iadenin sorunsuz onaylanması açısından oldukça önemlidir.
Öneri: Eğer alım yaptığın yer Instagram veya benzeri bir butik ise, sipariş vermeden önce doğrudan sayfaya mesaj atarak anlaşmalı oldukları kargo firmasını ve güncel iade prosedürlerini teyit etmen en sağlıklı yol olacaktır.
