ELLORIA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim süreçlerimizin sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir.
İADE KOŞULLARI
• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Kullanım izi bulunan, yıkanmış, parfüm veya deterjan kokusu sinmiş, etiketi çıkarılmış ya da tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İADE KARGO ÜCRETİ
• İade kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade kargo bedeli 140 TL'dir. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bu tutar iade tutarından düşülerek kalan bakiye ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
• Tarafımızdan hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti ELLORIA tarafından karşılanmaktadır.
DEĞİŞİM
• Ürün değişimleri stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
• Değişim talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Değişimlerde kargo ücreti kampanya ve ürün durumuna göre değişiklik gösterebilir.
İADE SÜRECİ
- İade talebinizi bizimle paylaşın.
- Ürünü belirtilen iade adresine eksiksiz şekilde gönderin.
- Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrolü yapılır.
- İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde, 140 TL iade kargo bedeli düşülerek kalan tutar ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.
İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
• İade süresi geçmiş talepler
• Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler
İLETİŞİM
Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ELLORIA
💬 0539 272 4959
